Envíos
Formas de pago
Tenemos disponibles las siguientes formas de pago:
- Bizum
- Tarjeta de crédito
- Paypal
Coste de envío
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra.
A modo orientativo podemos detallar:
- Península: 4,95€
- Illes Balears: 8,00€
- Canarias (consultar).
También existe la posibilidad de “recogida en tienda” como opción gratuita.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de los pedidos a Península normalmente es de 24/72 horas laborables (España península) desde que se realiza el pedido. Todos los pedidos realizados hasta las 15:00 son enviados ese mismo día (lunes a viernes). Para los envíos a Baleares aunque se considera entrega de 72 horas a 5 días laborables, no podemos garantizar un plazo de entrega.
Política de devoluciones
Plazo
Si no está satisfecho con la compra realizada puede realizar una devolución de manera fácil, rápida y sencilla. Dispone de 15 días después de recibir su paquete para hacer la devolución.
Cómo proceder
Sin necesidad de formulario, pulse directamente en contacto para una atención personalizada indicando únicamente número de pedido.
El retorno de la devolución deseada debe de realizarlo el cliente por medios propios en la dirección: C/ Nafarroa Atorbidea nº19 – 4 IM- 20500 Arrasate.
Aunque también se realizan recogidas con cargo a cuenta de cliente.
Una vez aceptada la devolución en divinayo.es, el importe de la misma le será reembolsado según su elección:
- Devolución en tarjeta por mismo método de pago recibido.
- DIVINA-money; cupón sin fecha de caducidad.
Condiciones
Divinayo.es se reserva el derecho de no aceptar la devolución, en caso de que la prenda recepcionada estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada, sin etiqueta o en condiciones inadecuadas. No se aceptan devoluciones en complementos, marroquinería, bisutería o artículos de fiesta.
Tallas
Tallas
En el detalle de cada prenda vienen indicadas las opciones de talla según tabla adjunta. Cuando la prenda tiene una particularidad la añadimos en el descriptivo.
Talla única
Por otro lado, Divinayo.es trabaja en muchas ocasiones con talla única (TU) en cuyo caso aproximaremos medidas de las prendas y atención personalizada ante las dudas que puedan plantearse.
Atención al Cliente
Atención telefónica: 722 722 600 (Sonia)
- Mañanas; 9:00 a 12:30 de lunes a viernes
- Tardes: 14:30 a 20:00 de lunes a viernes
Whatsapp: 722 722 600 (Sonia)
Se responde de lunes a domingo a la mayor brevedad posible.
Cita previa
En streaming- on line o presencialmente en la tienda DIVINAYO podemos agendar una cita exclusiva.
- lunes a jueves: 9:00 a 16:00 h.
- Viernes de 10:00 a 20:00 h
- Sábados tarde de 17:00 a 20:00 h.
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